Європейський кодекс поведінки провайдерів медіації, який прийнято на 31 пленарному засіданні Європейської комісії з питань ефективності правосуддя (CEPEJ) в місті Страсбург, 3-4 грудня 2018 року

Європейський кодекс поведінки провайдерів медіації, який прийнято на 31 пленарному засіданні Європейської комісії з питань ефективності правосуддя (CEPEJ) в місті Страсбург, 3-4 грудня 2018 року було розроблено у зв'язку з пунктом 1. Наявність Керівних принципів CEPEJ з медіації.

Цей кодекс поведінки встановлює низку принципів, яких можуть добровільно дотримуватися центри, інститути або інші провайдери медіації. Кодекс може використовуватися провайдерами медіації (включаючи всіх їхніх працівників та афілійованих осіб), які пропонують послуги медіації в різних сферах спорів, таких як цивільні, комерційні, сімейні, адміністративні та кримінальні справи. Цей кодекс є узгодженим і може використовуватися разом з Європейським кодексом поведінки медіаторів, розробленим у 2004 році під егідою Європейського Союзу, а також з рекомендаціями, настановами та іншими інструментами Ради Європи та Європейської комісії з ефективності правосуддя (CEPEJ) щодо медіації та альтернативних засобів вирішення спорів. Законодавці держав-членів Ради Європи можуть прийняти рішення про включення правил цього Кодексу у відповідне національне законодавство про медіацію як базового стандарту для провайдерів медіації.

З метою вдосконалення цього документа CEPEJ-GT-MED запрошує провайдерів медіації, які зобов'язуються використовувати цей документ, надсилати свої відгуки до Секретаріату CEPEJ.

"Провайдер медіації" означає будь-яку державну або приватну організацію (включаючи схеми медіації, пов'язані з судом), яка керує або адмініструє процес медіації, що проводиться третьою стороною - нейтральним медіатором будь-якої конфесії або професії (далі - "медіатор"), який надає послуги під своєю егідою, допомагаючи сторонам мирно врегулювати їхній спір.

Провайдери медіації повинні вживати всіх розумних заходів для забезпечення належного рівня якості та компетентності своїх послуг, гарантуючи, що:

a. вона має достатнє фінансування, адміністративну спроможність та достатню кількість афілійованих медіаторів для надання відповідних послуг;

b. відповідає всім відповідним національним законам і правилам;

c. медіатори, які працюють під її егідою, мають кваліфікацію для проведення якісних медіаційних процесів, пройшовши належну базову та подальшу підготовку з методів вирішення спорів та медіації, з належним урахуванням застосовних схем та/або стандартів акредитації та/або сертифікації;

d. медіатори, які працюють під її егідою, є компетентними у вирішенні конкретних типів спорів, які можуть бути передані їм на розгляд;

e. прозорі, справедливі та ефективні процедури відбору та призначення медіаторів;

f. моніторинг застосовується для забезпечення належної та ефективної роботи медіатора та його афілійованих медіаторів, з використанням, за необхідності, опитувань щодо задоволеності клієнтів;

g. збираються статистичні дані за ключовими показниками;

h. персонал секретаріату або відділу ведення справ належним чином підготовлений для надання допомоги сторонам і медіаторам протягом усього процесу медіації;

i. приміщення та кімнати для медіації, які вона надає, є легкодоступними, позначеними, належним чином обладнаними та зручними для проведення сесій медіації;

j. сторони можуть легко отримати доступ до послуги, подавши запит на медіацію онлайн або за допомогою будь-яких належних засобів зв'язку, та взяти участь у процесі;

k. адекватна система управління якістю впроваджена, контролюється та ефективно застосовується.

Ознайомитися з повним текстом Європейського кодексу поведінки провайдерів медіації, який прийнято на 31 пленарному засіданні Європейської комісії з питань ефективності правосуддя (CEPEJ) в місті Страсбург, 3-4 грудня 2018 року можна за посиланням (переклад українською мовою) - https://drive.google.com/file/d/1n6SPTzXez2crJQ5PdK-R6ccVGF5btvd7/view